1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Biletfon markasını kullanan "Lina Anadolu Turizm" (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Bilet rezervasyonu, satışı ve müşteri hizmetleri süreçlerinde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (gerekli olduğunda), fatura bilgileri
• Seyahat Bilgileri: Rezervasyon detayları, bilet bilgileri, seyahat tercihleri
• İletişim Kayıtları: Çağrı merkezi görüşme kayıtları, e-posta yazışmaları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Bilet rezervasyonu ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Havayolu şirketleri ve diğer iş ortaklarımız ile gerekli bilgi paylaşımının sağlanması
• İşlem güvenliğinin sağlanması
• Şirket içi operasyonların yürütülmesi
• Şikayet ve sorunların çözümlenmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Bilet rezervasyonu ve satışı için ilgili havayolu şirketleri
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşları
• Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları (yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde)

Kişisel verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve yalnızca belirtilen amaçlar için aktarılır. Veri aktarımı yapılan tüm taraflar, verilerinizin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

5. Kişisel Verilerin Korunması ve Saklama Süresi

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerince muhafaza edilir. Bu süreler tamamlandığında, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme talepleri neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası'nı değiştirme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan değişiklikler, web sitemiz üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2024