1. Genel Hükümler

Biletfon (Lina Anadolu Turizm), müşterilerine uçak bileti satışı ve değişiklik hizmetleri sunan bağımsız bir seyahat acentesidir. Bilet rezervasyonu, satın alma, değişiklik ve iptal işlemleri için çağrı merkezimiz üzerinden hizmet vermektedir.

Hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda, bu koşulları ve şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu belge, sizinle aramızdaki anlaşmanın temelini oluşturur.

2. Bilet Satışı ve Fiyatlandırma

Fiyatlandırma, havayollarının belirlediği komisyonlara göre yapılır. Uyguladığımız hizmet bedelleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir ve işlem öncesinde çağrı merkezimiz tarafından da teyit edilir.

Bilet fiyatlarına havayolları tarafından belirlenen vergiler, harçlar ve ücretler dahildir. Fiyatlar, ödeme anında geçerli olup, havayolu şirketleri tarafından değiştirilebilir. Bu nedenle, kesin ücretlendirme ödeme sırasında gerçekleşir.

Biletfon, fiyat hatalarından sorumlu değildir ve bu tür durumlarda rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

3. Rezervasyon ve Ödeme

Bilet rezervasyonları çağrı merkezimiz (0850 360 15 58) üzerinden yapılabilir. Rezervasyon işlemi, ödeme yapılmadığı sürece bilet satın alma garantisi vermez.

Ödeme, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir. Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Ödeme tamamlandıktan sonra, bilet bilgileriniz e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza gönderilir. Lütfen bilet bilgilerinizi kontrol edin ve herhangi bir hata varsa hemen bizimle iletişime geçin.

4. Değişiklik ve İptal Politikası

Bilet değişiklik ve iptal koşulları, seçtiğiniz havayolu şirketinin politikalarına tabidir. Satın alma işleminden önce, ilgili havayolunun değişiklik ve iptal koşullarını çağrı merkezimizden öğrenmenizi öneririz.

Değişiklik ve iptal talepleri, çağrı merkezimiz üzerinden yapılabilir. İşlem sırasında ek hizmet ücreti talep edilebilir.

Biletfon, havayolu şirketleri tarafından yapılan program değişiklikleri veya uçuş iptalleri nedeniyle sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda, mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçerek alternatif çözümler sunulacaktır.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. Bilet rezervasyonu ve satın alma sürecinde paylaştığınız kişisel bilgiler, yalnızca işlemin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Kişisel verileriniz, gerektiğinde ilgili havayolu şirketleri ve resmi kurumlarla paylaşılabilir. Bunun dışında, bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Biletfon, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.

6. Müşteri Sorumluluğu

Uçuş öncesi check-in işlemleri, vize gereksinimleri, pasaport geçerlilik süreleri ve seyahat için gerekli diğer belgelerin temini müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sorunlardan Biletfon sorumlu değildir.

Müşteriler, seyahat edecekleri ülkenin giriş koşullarını ve sağlık gereksinimlerini öğrenmekle yükümlüdür.

7. Diğer Hükümler

Biletfon, bu koşullar ve şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

Bu koşullar ve şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır.

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle dostane çözüm yolları aranır. Çözüm bulunamadığı takdirde, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.