Sıkça Sorulan Sorular
Biletfon hizmetleri hakkında en çok sorulan soruların cevaplarını buradan bulabilirsiniz.
Yasal Uyarı: Biletfon, Lina Anadolu Turizm tarafından işletilen bağımsız bir seyahat acentesidir ve herhangi bir havayolu şirketiyle doğrudan bağlantılı değildir. Bilet satışı ve değişiklik işlemleri için yetkilendirilmiş bir aracıdır.
Rezervasyon ve Bilet Satın Alma
Bilet rezervasyonunu nasıl yapabilirim?
Bilet rezervasyonu yapmak için çağrı merkezimizi (0850 360 15 58) arayabilirsiniz. Uzman müşteri temsilcilerimiz, ihtiyaçlarınıza uygun uçuş seçeneklerini sizinle paylaşacak ve rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirecektir.
Ödeme işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?
Ödeme işlemlerinizi telefon üzerinden kredi kartı bilgilerinizi paylaşarak veya banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Bilet fiyatları neye göre belirlenir?
Bilet fiyatları, havayolu şirketlerinin belirlediği tarifeler ve komisyonlara göre şekillenir. Ek olarak, servis bedeli ve işlem ücreti gibi ek ücretler uygulanabilir. Tüm ücretler, işlem öncesinde şeffaf bir şekilde tarafınıza bildirilir.
Bilet satın aldıktan sonra bilet bilgilerimi nasıl alırım?
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra bilet bilgileriniz, tarafımıza ilettiğiniz e-posta adresine veya SMS olarak cep telefonunuza gönderilir. Ayrıca, işlem sonrası PNR (rezervasyon) numaranız tarafınızla paylaşılır.
Değişiklik ve İptal İşlemleri
Biletimde değişiklik yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Biletinizde değişiklik yapmak için çağrı merkezimizi (0850 360 15 58) arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, biletinizin değişiklik koşullarını kontrol edecek ve gerekli işlemleri gerçekleştirecektir. Değişiklik işlemleri, bilet türüne ve havayolu şirketinin politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
Bilet değişikliği için ek ücret ödenir mi?
Evet, bilet değişikliği için genellikle ek ücret ödenir. Bu ücret, havayolu şirketinin politikalarına, bilet sınıfına ve değişiklik yapılan zamana göre değişiklik gösterir. Ayrıca, yeni ve eski bilet fiyatı arasındaki fark da talep edilebilir. Değişiklik yapmadan önce, olası tüm maliyetler hakkında bilgi verilir.
Biletimi iptal edebilir miyim?
Evet, biletinizi iptal edebilirsiniz. İptal koşulları, bilet türüne ve havayolu şirketinin politikalarına göre değişir. Bazı biletler tamamen iade edilebilirken, bazıları kısmen iade edilebilir veya hiç iade edilemez. İptal işlemi için çağrı merkezimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
İptal durumunda iade ne kadar sürede yapılır?
İade süreci, havayolu şirketinin politikalarına göre değişiklik gösterir. Genellikle, iade işlemi 7 iş günü ile 30 gün arasında tamamlanır. İade, ödeme yaptığınız aynı ödeme kanalına yapılır (örneğin, kredi kartı ödemesi yaptıysanız, iade kredi kartınıza yapılır).
Diğer Sorular
Biletfon doğrudan havayolu şirketleriyle bağlantılı mı?
Hayır, Biletfon (Lina Anadolu Turizm) bağımsız bir seyahat acentesidir ve herhangi bir havayolu şirketiyle doğrudan bağlantılı değildir. Bilet satışı ve değişiklik işlemleri için yetkilendirilmiş bir aracı olarak hizmet vermektedir.
7/24 hizmet veriyor musunuz?
Evet, çağrı merkezimiz 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Uçak bileti satın alma, değişiklik ve iptal işlemleri için her zaman bize ulaşabilirsiniz.
Uçuş öncesi check-in işlemlerinde yardım alabilir miyim?
Check-in işlemleri genellikle yolcunun sorumluluğundadır ve havayolu şirketinin web sitesi, mobil uygulaması veya havalimanı kontuarları üzerinden yapılır. Ancak, check-in süreçleri hakkında bilgi almak için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bagaj hakkı ve kuralları hakkında bilgi alabilir miyim?
Bagaj hakları ve kuralları, havayolu şirketine ve bilet sınıfına göre değişiklik gösterir. Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili havayolu şirketinin bagaj politikaları hakkında bilgi verilir. Daha detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
TÜRSAB belgeniz var mı?
Evet, Lina Anadolu Turizm, TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) tarafından verilen 9147 numaralı belgeye sahip, resmi ve lisanslı bir seyahat acentesidir.
Başka Sorunuz Var Mı?
Burada yanıtını bulamadığınız sorular için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Uzman ekibimiz, tüm sorularınızı yanıtlamak ve size en iyi hizmeti sunmak için 7/24 hazırdır.
Hemen Arayın: 0850 360 15 58